Notre méthodologie

1. Sources de données utilisées

Toutes les statistiques publiées par ONE ONLINE sont issues de sources publiques officielles ou de nos propres observations marché (dataset interne, anonymisé). Voici la liste complète des sources que nous citons et leur usage.

Sources statistiques publiques

Sources internes

Outre les sources publiques, ONE ONLINE publie des statistiques issues de son propre dataset interne (échantillon des 500 000+ leads générés chaque année). Ces chiffres sont toujours signalés par la mention (source : observations marché ONE ONLINE, période) et représentent un échantillon non aléatoire mais représentatif des clients accompagnés. Nous ne vendons ni ne partageons jamais les données individuelles de nos leads à des tiers.

Mise à jour

Toutes les statistiques publiques sont vérifiées et mises à jour au minimum tous les 6 mois. La dernière vérification globale date du 1er juin 2026.

2. Process de qualification

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   Étape 1 — Génération du trafic

   Diffusion d'annonces ciblées sur Google Ads, Meta Ads (Facebook + Instagram), TikTok Ads, native ads et display, vers des landing pages dédiées à chaque secteur. Le ciblage suit l'ICP défini avec le client : zone géographique, démographie, intent recherché.

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   Étape 2 — Capture du lead

   Le prospect remplit un formulaire avec champs obligatoires (prénom, nom, email, téléphone, secteur d'intérêt) et donne son consentement explicite RGPD (case décochée par défaut, mention claire de la finalité de collecte et des destinataires).

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   Étape 3 — Validation automatisée

   Vérification immédiate : format email RFC 5322, numéro téléphone français valide (10 chiffres, indicatif 01-09), géolocalisation IP cohérente avec déclaration, déduplication anti-doublon sur les 90 derniers jours. Les leads échouant cette étape sont rejetés sans facturation.

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   Étape 4 — Qualification humaine (optionnelle)

   Pour les secteurs sensibles (santé, finance, immobilier), un téléconseiller rappelle le prospect dans l'heure pour confirmer l'intent, la disponibilité et l'éligibilité (ex : statut RGE pour artisan, propriétaire/locataire pour rénovation, plafonds Anah pour MaPrimeRénov').

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   Étape 5 — Livraison & RDV

   Le lead validé est livré dans le CRM client en quelques secondes via API ou webhook (formats supportés : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Doctolib pour la santé). En option, prise de rendez-vous automatique dans l'agenda du professionnel selon ses disponibilités.

3. Conformité RGPD et CNIL

Notre engagement

ONE ONLINE est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés française. Toutes nos pratiques sont alignées sur la doctrine CNIL en vigueur.

8 garanties RGPD

1. Consentement explicite : case opt-in décochée par défaut, mention claire de la finalité
2. Information transparente : identité du responsable de traitement, finalité, destinataires, durée de conservation, droits
3. Double opt-in disponible pour les secteurs sensibles (santé, finance) — confirmation par email ou SMS
4. Droit à l'oubli : suppression sous 30 jours sur simple demande (formulaire dédié ou email contact@one-online.fr)
5. Portabilité : export des données personnelles au format JSON ou CSV sur demande
6. Hébergement UE : tous nos serveurs sont hébergés en France et en Irlande (Supabase EU)
7. Chiffrement : données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
8. DPO désigné : contactable à dpo@one-online.fr pour toute question RGPD

Sanctions et historique

ONE ONLINE n'a jamais été condamné par la CNIL ni fait l'objet d'une mise en demeure. Notre dossier de conformité est tenu à jour et auditable sur demande client. Nos formulaires de capture ont été audités par un cabinet d'avocats spécialisé RGPD en 2025.

4. Tarification — Coût Par Lead (CPL) exclusif

Modèle tarifaire

ONE ONLINE commercialise exclusivement des leads exclusifs (vendus à un seul acheteur, jamais partagés). Le CPL varie selon le secteur, la fraîcheur (live transfer vs qualification asynchrone) et la zone géographique.

Fourchettes de prix par secteur (juin 2026)

Les CPL et taux de conversion ci-dessus sont des observations marché ONE ONLINE sur les 12 derniers mois (T2 2025 — T2 2026, échantillon 200+ clients actifs). Les conditions exactes (volume, exclusivité géographique, SLA personnalisé) sont définies au cas par cas dans le contrat client.

Garanties incluses

• Backfill / Remplacement gratuit : lead non joignable après 3 tentatives sous 48h = remplacé
• Capping volumétrique : limite quotidienne définie pour respecter la capacité de traitement
• Pas d'engagement de durée : contrats résiliables avec 30 jours de préavis
• Test gratuit : 5-10 leads de test pour valider la qualité avant engagement

5. Livraison temps réel

Latence moyenne entre la capture du lead et sa livraison dans le CRM client : 1-5 secondes. Méthodes supportées :

• API REST (recommandée) — POST JSON sur endpoint client défini
• Webhook — push automatique vers URL fournie
• Email — pour les CRM ne disposant pas d'API
• CSV / Excel — export quotidien en option (sécurité moindre, latence supérieure)
• Live transfer téléphone — pour les secteurs prioritaires (santé, mutuelle)

Intégrations natives

ONE ONLINE dispose de connecteurs natifs avec : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Monday, Close, ActiveCampaign, Brevo, Doctolib (santé), MyExtraBox (immobilier). D'autres intégrations sont possibles via API custom.

6. Reporting et transparence

Chaque client dispose d'un dashboard temps réel (URL personnalisée) montrant :

• Volume de leads livrés (jour, semaine, mois)
• Taux de joignabilité (vérifié par appels test)
• Taux de conversion lead → RDV → client (si tracking partagé)
• Coût par lead réel (CPL effectif)
• Sources de trafic d'origine (Google Ads, Meta, etc.)
• Distribution géographique
• Comparaison vs benchmark secteur

Reporting mensuel

Un rapport mensuel synthétique est envoyé par email au 5 du mois suivant. Il inclut bilan chiffré, analyse des tendances, et recommandations d'optimisation (élargissement géographique, ajustement ICP, scaling budget).

7. Engagements contractuels et SLA

Tous nos contrats clients incluent un Service Level Agreement (SLA) formalisé précisant :

• Volume minimum hebdomadaire garanti
• CPL maximum facturé
• Taux de joignabilité minimum (typiquement 80%)
• Délai de livraison maximum (typiquement < 5 minutes)
• Conditions de backfill (volume, délai de demande)
• Exclusivité géographique (zone réservée)
• Pénalités en cas de non-respect du SLA (avoir, remboursement)

Capping et limites

Le capping volumétrique est défini contractuellement pour éviter de saturer les équipes commerciales du client. Au-delà du capping, les leads excédentaires ne sont pas facturés ni livrés.

8. Limites et exclusions

Par transparence, voici ce que nous ne garantissons pas :

• Le taux de conversion final lead → client : il dépend de la qualité de la relation commerciale du client, du timing, de l'offre, de la concurrence. ONE ONLINE garantit la qualité du lead, pas la performance commerciale en aval.
• L'intent absolu : un lead qualifié exprime un intérêt à un moment T, mais peut changer d'avis ou ne plus être joignable au moment du rappel client.
• Les zones très ciblées : sur des géographies très restreintes (< 50 000 habitants), le volume disponible peut être insuffisant pour garantir un capping élevé.
• Les secteurs nouveaux ou de niche : nous ne couvrons pas certains secteurs (B2B SaaS, luxe, voyages d'affaires). Liste exhaustive de nos secteurs : voir page Secteurs.