Notre méthodologie

1. Sources de données utilisées

Toutes les statistiques publiées par ONE ONLINE sont issues de sources publiques officielles ou de nos propres observations marché (dataset interne, anonymisé). Voici la liste complète des sources que nous citons et leur usage.

Sources statistiques publiques

Sources internes

Outre les sources publiques, ONE ONLINE publie des statistiques issues de son propre dataset interne (échantillon des 500 000 leads B2C générés par an en moyenne). Ces chiffres sont toujours signalés par la mention (source : observations marché ONE ONLINE, période) et représentent un échantillon non aléatoire mais représentatif des clients accompagnés. Nous ne vendons ni ne partageons jamais les données individuelles de nos leads à des tiers.

Mise à jour

Toutes les statistiques publiques sont vérifiées et mises à jour au minimum tous les 6 mois. La dernière vérification globale date du 1er juin 2026.

2. Process de qualification

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   Étape 1 — Génération du trafic

   Diffusion d'annonces ciblées sur Google Ads, Meta Ads (Facebook + Instagram), TikTok Ads, native ads et display, vers des landing pages dédiées à chaque secteur. Le ciblage suit l'ICP défini avec le client : zone géographique, démographie, intent recherché.

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   Étape 2 — Capture du lead

   Le prospect remplit un formulaire avec champs obligatoires (prénom, nom, email, téléphone, secteur d'intérêt) et donne son consentement explicite RGPD (case décochée par défaut, mention claire de la finalité de collecte et des destinataires).

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   Étape 3 — Validation automatisée

   Vérification immédiate : format email RFC 5322, numéro téléphone français valide (10 chiffres, indicatif 01-09), géolocalisation IP cohérente avec déclaration, déduplication anti-doublon sur les 90 derniers jours. Les leads échouant cette étape sont rejetés sans facturation.

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   Étape 4 — Qualification selon prestation

   Les critères de qualification sont définis avec le client selon son besoin et sa verticale. Hors dentaire, quand l'option prise de rendez-vous n'est pas souscrite, la qualification est vérifiée par IA selon le périmètre convenu. Pour le dentaire, nous qualifions le prospect selon les critères convenus et plaçons son rendez-vous dans votre agenda Doctolib. Hors option de rendez-vous, cette vérification est réalisée par IA : voir la page Leads qualifiés par IA.

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   Étape 5 — Livraison & prise de rendez-vous

   Le lead validé est livré dans le CRM client en quelques secondes via API ou webhook (formats supportés : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Doctolib pour la santé). Hors dentaire, la prise de rendez-vous est proposée en option. En dentaire, qualification et placement du rendez-vous dans Doctolib sont systématiquement inclus ; cette verticale permet aussi l'achat direct de rendez-vous.

3. Conformité RGPD et CNIL

Notre engagement

ONE ONLINE est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés française. Toutes nos pratiques sont alignées sur la doctrine CNIL en vigueur.

8 garanties RGPD

1. Consentement explicite : case opt-in décochée par défaut, mention claire de la finalité
2. Information transparente : identité du responsable de traitement, finalité, destinataires, durée de conservation, droits
3. Double opt-in disponible pour les secteurs sensibles (santé, finance) — confirmation par email ou SMS
4. Droit à l'oubli : suppression sous 30 jours sur simple demande (formulaire dédié ou email contact@one-online.fr)
5. Portabilité : export des données personnelles au format JSON ou CSV sur demande
6. Hébergement UE : tous nos serveurs sont hébergés en France et en Irlande (Supabase EU)
7. Chiffrement : données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
8. DPO désigné : contactable à dpo@one-online.fr pour toute question RGPD

Sanctions et historique

ONE ONLINE n'a jamais été condamné par la CNIL ni fait l'objet d'une mise en demeure. Notre dossier de conformité est tenu à jour et auditable sur demande client. Nos formulaires de capture ont été audités par un cabinet d'avocats spécialisé RGPD en 2025.

4. Tarification — Coût Par Lead (coût par lead) exclusif

Modèle tarifaire

ONE ONLINE commercialise des leads qualifiés : chaque contact livré est réservé au client destinataire et n'est jamais revendu. Hors dentaire, les volumes et conditions sont définis sur devis selon votre secteur, votre besoin et les critères de qualification convenus.

Tarification par secteur

Tarif sur devis, prise de rendez-vous Doctolib incluse. Devis ferme sous 24 h. Pour les autres secteurs, volumes et conditions sont définis sur devis selon votre besoin, votre verticale et les critères de qualification retenus.

Garanties incluses

• Remplacement qualité : Les faux numéros, doublons et demandes hors des critères de validité fixés au devis peuvent être signalés sous 72 h après la livraison pour demander un remplacement.
• Capping volumétrique : limite quotidienne définie pour respecter la capacité de traitement
• Conditions commerciales : volumes et conditions définis sur devis selon votre secteur et votre besoin.
• Calendrier indicatif : activation de campagne généralement sous 48 à 72h ; premiers leads le plus souvent sous 5 à 7 jours ouvrés, selon la préparation de campagne.

5. Livraison temps réel

Latence moyenne entre la capture du lead et sa livraison dans le CRM client : 1-5 secondes. Méthodes supportées :

• API REST (recommandée) — POST JSON sur endpoint client défini
• Webhook — push automatique vers URL fournie
• Email — pour les CRM ne disposant pas d'API
• CSV / Excel — export quotidien en option (sécurité moindre, latence supérieure)
• Live transfer téléphone — pour les secteurs prioritaires (santé, mutuelle)

Intégrations natives

ONE ONLINE dispose de connecteurs natifs avec : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Monday, Close, ActiveCampaign, Brevo, Doctolib (santé), MyExtraBox (immobilier). D'autres intégrations sont possibles via API custom.

6. Reporting et transparence

Chaque client dispose d'un dashboard temps réel (URL personnalisée) montrant :

• Volume de leads livrés (jour, semaine, mois)
• Taux de joignabilité (vérifié par appels test)
• Taux de conversion lead → RDV → client (si tracking partagé)
• Coût par lead réel (coût par lead effectif)
• Sources de trafic d'origine (Google Ads, Meta, etc.)
• Distribution géographique
• Comparaison vs benchmark secteur

Reporting mensuel

Un rapport mensuel synthétique est envoyé par email au 5 du mois suivant. Il inclut bilan chiffré, analyse des tendances, et recommandations d'optimisation (élargissement géographique, ajustement ICP, scaling budget).

7. Conditions définies au devis

Les conditions commerciales et opérationnelles varient selon la verticale. La proposition précise notamment :

• Le volume et le rythme de livraison adaptés à votre capacité de traitement
• Les critères de qualification définis avec vous selon votre besoin
• Hors dentaire, la présence ou non de l'option de prise de rendez-vous ; en dentaire, le choix entre lead avec rendez-vous inclus et rendez-vous acheté directement
• Les modalités de livraison et d'intégration CRM
• Les conditions de signalement qualité sous 72 h après la livraison du lead
• L'exclusivité du contact livré au client destinataire

Capping et limites

Le capping volumétrique est défini contractuellement pour éviter de saturer les équipes commerciales du client. Au-delà du capping, les leads excédentaires ne sont pas facturés ni livrés.

8. Limites et exclusions

Par transparence, voici ce que nous ne garantissons pas :

• Le taux de conversion final lead → client : il dépend de la qualité de la relation commerciale du client, du timing, de l'offre, de la concurrence. ONE ONLINE garantit la qualité du lead, pas la performance commerciale en aval.
• L'intent absolu : un lead qualifié exprime un intérêt à un moment T, mais peut changer d'avis ou ne plus être joignable au moment du rappel client.
• Les zones très ciblées : sur des géographies très restreintes (< 50 000 habitants), le volume disponible peut être insuffisant pour atteindre un volume élevé.
• Les secteurs nouveaux ou de niche : nous ne couvrons pas certains secteurs (B2B SaaS, luxe, voyages d'affaires). Liste exhaustive de nos secteurs : voir page Secteurs.