Question 1

Qu'est-ce que ONE ONLINE ?

Accepted Answer

ONE ONLINE est une agence spécialisée dans la génération de leads BtoC ultra-qualifiés depuis plus de 5 ans. Nous opérons dans les secteurs dentaire, beauté, audioprothèse et santé, et livrons des prospects exclusifs directement dans le CRM de nos clients en temps réel.

Question 2

Dans quels secteurs intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons principalement dans 4 secteurs : dentaire (implants, orthodontie, blanchiment), beauté & minceur (cryolipolyse, laser, soins corps), audioprothèse (appareils auditifs, bilan auditif) et santé & bien-être (nutrition, naturopathie, compléments alimentaires).

Question 3

Depuis combien de temps ONE ONLINE existe-t-il ?

Accepted Answer

ONE ONLINE a été fondé en avril 2018. Nous avons plus de 5 ans d'expérience dans la génération de leads BtoC et livrons plus de 500 000 leads B2C chaque année à nos clients.

Question 4

Gérez-vous aussi la prise de rendez-vous ?

Accepted Answer

Oui — c'est notre offre la plus complète. En option, notre équipe de téléconseillers spécialisés contacte chaque lead qualifié dans l'heure suivant sa qualification et pose le rendez-vous directement dans votre agenda : Doctolib pour les centres dentaires, Calendly, Google Agenda ou votre logiciel métier pour les autres secteurs. En moyenne, 65% des leads deviennent des rendez-vous confirmés. Cette option est disponible sur devis selon votre volume mensuel.

Question 5

Comment puis-je tester vos services ?

Accepted Answer

Nous proposons un test gratuit de test sans engagement sans engagement pour vous permettre d'évaluer la qualité de nos leads avant tout investissement. Il vous suffit de remplir le formulaire de contact et un membre de notre équipe vous contacte sous 24h.

Question 6

Comment garantissez-vous la qualité des leads ?

Accepted Answer

Chaque lead est collecté via nos propres campagnes digitales (Meta Ads, Google Ads, TikTok) et passe par un processus de qualification en 3 étapes : vérification de l'intention d'achat, validation des coordonnées, et scoring de maturité. Seuls les leads ayant passé ces 3 filtres sont livrés.

Question 7

Les leads sont-ils exclusifs ?

Accepted Answer

Oui, tous nos leads sont 100% exclusifs. Un lead généré pour votre compte n'est jamais revendu ou partagé avec un concurrent. C'est une garantie fondamentale de notre modèle.

Question 8

Quel est le taux de joignabilité moyen ?

Accepted Answer

Notre taux de joignabilité moyen est de 92 à 94% selon les secteurs. Ce taux élevé s'explique par notre livraison en temps réel — vos équipes peuvent rappeler le prospect dans les minutes suivant sa demande, quand son intention est maximale.

Question 9

Que se passe-t-il si un lead est invalide ?

Accepted Answer

Si un lead ne correspond pas aux critères définis (faux numéro, doublon, hors zone géographique), nous le remplaçons sans frais supplémentaires. La satisfaction qualité est au cœur de notre engagement.

Question 10

Combien de leads puis-je recevoir par mois ?

Accepted Answer

Les volumes varient selon les secteurs : jusqu'à +5 000 leads/mois en dentaire, +8 000 en beauté, +4 000 en audioprothèse et +6 000 en santé. Nous adaptons les volumes à votre capacité de traitement.

Question 11

Vos leads sont-ils conformes au RGPD ?

Accepted Answer

Oui, 100%. Tous nos leads sont collectés avec le consentement explicite et opt-in du prospect, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Chaque lead dispose d'une preuve de consentement horodatée que nous pouvons fournir sur demande.

Question 12

Pouvez-vous fournir la preuve de consentement des leads ?

Accepted Answer

Oui, nous conservons pour chaque lead la preuve de consentement (date, heure, source, IP) pendant 3 ans conformément aux obligations RGPD. Ces preuves sont disponibles sur demande pour toute vérification CNIL.

Question 13

Utilisez-vous des données tierces ou achetées ?

Accepted Answer

Non. Toutes nos données sont collectées en first-party via nos propres campagnes. Nous n'achetons jamais de bases de données tierces. Chaque prospect a activement manifesté son intérêt pour votre type de service.

Question 14

Quels sont vos tarifs ?

Accepted Answer

Nos tarifs sont établis au coût par lead (CPL) et varient selon le secteur, le volume et les critères de qualification souhaités. Nous proposons un test gratuit de 50 leads pour évaluer notre qualité avant tout engagement financier. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Question 15

Y a-t-il un engagement de durée ?

Accepted Answer

Non, nous ne vous imposons aucun engagement de durée minimum. Vous pouvez démarrer, mettre en pause ou arrêter votre campagne à tout moment. Notre modèle est basé sur la performance et la confiance.

Question 16

Proposez-vous des remises sur volume ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs selon les volumes commandés. Plus votre volume mensuel est élevé, plus le coût par lead est optimisé. Discutez-en avec notre équipe lors de votre premier échange.

Question 17

Comment les leads sont-ils livrés ?

Accepted Answer

Les leads sont livrés en temps réel directement dans votre CRM via API, webhook, ou par email selon votre configuration. Nous sommes compatibles avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Monday.com et tout CRM disposant d'une API.

Question 18

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Accepted Answer

Une fois votre brief validé, nous lançons votre campagne sous 48h. Les premiers leads arrivent généralement dans les 24 à 48h suivant le lancement.

Question 19

Disposez-vous d'un tableau de bord de suivi ?

Accepted Answer

Oui, chaque client dispose d'un accès à un dashboard Google Data Studio en temps réel avec le volume de leads livrés, les taux de joignabilité, les performances par source et l'évolution mensuelle.

Question 20

Êtes-vous compatibles avec mon CRM ?

Accepted Answer

Nous sommes compatibles avec tous les CRM du marché disposant d'une API ou d'un webhook. Si vous utilisez un CRM spécifique, contactez-nous et notre équipe technique vous confirme la compatibilité sous 24h.

Question 21

Proposez-vous la prise de rendez-vous en plus de la livraison des leads ?

Accepted Answer

Oui, c'est une option disponible sur devis. Notre équipe de téléconseillers spécialisés contacte chaque lead qualifié dans l'heure suivant sa qualification et pose le rendez-vous directement dans votre agenda — Doctolib pour les centres dentaires, Calendly, Google Agenda ou votre logiciel métier pour les autres secteurs. Le taux moyen de prise de RDV est de 65%.

Question 22

Comment fonctionne l'intégration avec Doctolib ?

Accepted Answer

Pour les centres dentaires, nous nous connectons directement à votre agenda Doctolib. Dès qu'un lead est qualifié, notre téléconseiller le contacte, valide sa disponibilité et pose le rendez-vous en temps réel dans votre planning. Vous recevez une notification et n'avez plus qu'à accueillir le patient.

Questions Fréquentes

Général

Leads & Qualité

RGPD & Conformité

Tarifs & Engagement

Technique & Intégration

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