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Génération de leads B2C en France : les chiffres clés 2026

Par Jonathan Fauconnier · 28 septembre 2026

Chiffres vérifiés sur les sources primaires le 28 septembre 2026, mise à jour trimestrielle

Cette page rassemble des indicateurs publiés sur les usages numériques, les règles de consentement, les canaux d'acquisition et les marchés liés à la génération de leads B2C en France. Les chiffres sont attribués à leurs sources et replacés dans leur période. Les prix proviennent de grilles publiques de fournisseurs. Vérification effectuée le 28 septembre 2026.

Les 10 chiffres à retenir

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon l'Insee, 63 % des Français de 15 ans ou plus avaient acheté en ligne en 2024, contre 53 % en 2019.63 %2024Insee
Selon le Baromètre du numérique 2026 du Crédoc, 48 % des Français utilisaient l'IA générative en juin 2025, contre 20 % en 2023.48 %juin 2025Crédoc / Arcep
Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers est interdit sans consentement préalable (loi n° 2025-594 du 30 juin 2025), avec des amendes pouvant atteindre 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale.11 août 2026loi n° 2025-594 du 30 juin 2025economie.gouv.fr
Selon la Harvard Business Review (2011), les entreprises qui contactent un prospect dans l'heure ont près de 7 fois plus de chances de le qualifier que celles qui attendent une heure de plus.7 fois2011Harvard Business Review
Selon l'Anah, 379 428 logements ont été rénovés grâce à MaPrimeRénov' en 2025.379 428Les chiffres clés 2025Anah
Selon le SDES, 3,9 millions de résidences principales, soit 12,7 % du parc, étaient encore des passoires thermiques (étiquettes F ou G) au 1er janvier 2025.3,9 millionsLe parc de logements par classe de performance énergétique au 1er janvier 2025SDES/ONRE
Selon le SDES, le parc photovoltaïque français a atteint 31,3 GW fin 2025, après 6,1 GW raccordés dans l'année.31,3 GWTableau de bord solaire photovoltaïque T4 2025SDES
Selon le Baromètre du numérique du Crédoc, 67 % des Français prennent leurs rendez-vous médicaux sur internet (enquête de l'été 2024).67 %Baromètre du numérique 2024Crédoc
Selon la Banque de France, la production de nouveaux crédits à l'habitat (hors renégociations) s'est établie à 11,0 milliards d'euros en juillet 2026.11,0 milliardsCrédits aux particuliers 2026-07Banque de France
Selon le ministère de l'Économie, l'encours du PER dépassait 150,4 milliards d'euros pour 12,9 millions de titulaires au 31 décembre 2025.150,4 milliards31 décembre 2025Ministère de l'Économie

Données ONE ONLINE

IndicateurValeurPérimètreSource
Leads générés500 000 par an en moyennetous secteursdonnées internes ONE ONLINE
Année de création2018—ONE ONLINE
Secteurs d'activité10—ONE ONLINE
Pays couverts5 : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne—ONE ONLINE
Délai de livraisoninstantané, dès la validation de la demandetous secteursdonnées internes ONE ONLINE
Joignabilité92 %dentairedonnées internes ONE ONLINE
Joignabilité94 %audioprothèsedonnées internes ONE ONLINE
Réponse au premier appel80 %rénovation énergétiquedonnées internes ONE ONLINE
Leads remplacés ou contestés pour non-conformitéenviron 5 %tous secteursdonnées internes ONE ONLINE

Ces indicateurs proviennent des données de livraison de ONE ONLINE ; ils décrivent notre activité et ne constituent pas une moyenne du marché.

Selon ONE ONLINE, 80 % des leads rénovation énergétique répondent au premier appel.

ONE ONLINE génère 500 000 leads par an en moyenne, tous secteurs confondus.

Selon les données internes ONE ONLINE, 92 % des leads dentaires et 94 % des leads audioprothèse sont joignables.

Comportements numériques des Français

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon l'Insee, 63 % des Français de 15 ans ou plus avaient acheté en ligne en 2024, contre 53 % en 2019.63 %2024Insee
Selon le Baromètre du numérique 2026 du Crédoc, 48 % des Français utilisaient l'IA générative en juin 2025, contre 20 % en 2023.48 %juin 2025Crédoc / Arcep
Selon le Baromètre du numérique du Crédoc, 86 % des Français disposaient d'un abonnement internet fixe en juin 2025.86 %Baromètre du numérique 2026Crédoc
Selon le Baromètre du numérique du Crédoc, 67 % des Français prennent leurs rendez-vous médicaux sur internet (enquête de l'été 2024).67 %Baromètre du numérique 2024Crédoc

Réglementation et consentement

IndicateurChiffrePériodeSource
Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers est interdit sans consentement préalable (loi n° 2025-594 du 30 juin 2025), avec des amendes pouvant atteindre 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale.11 août 2026loi n° 2025-594 du 30 juin 2025economie.gouv.fr
En rénovation énergétique, le démarchage téléphonique est interdit depuis la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020.24 juillet 202024 juillet 2020Légifrance
Depuis le 1er décembre 2020, une complémentaire santé peut être résiliée à tout moment après un an de contrat, sans frais.1er décembre 2020règle applicable depuis 2020service-public.fr
Depuis le 1er juillet 2022, l'installation de nouvelles chaudières au fioul ou au charbon est interdite en France (décret n° 2022-701).1er juillet 2022publication officielleinfo.gouv.fr
Depuis le 1er avril 2026, la participation forfaitaire obligatoire au CPF est de 150 euros, contre 102,23 euros en 2025.150 euros1er avril 2026moncompteformation.gouv.fr

À lire : Démarchage téléphonique · RGPD et leads B2C

Canaux et réactivité

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon les benchmarks LocaliQ/WordStream 2025 (marché américain), le coût par lead moyen est de 27,66 $ sur Facebook contre 70,11 $ sur Google Ads Search.27,66 $ / 70,11 $2025 (États-Unis)LocaliQ/WordStream
Selon la Harvard Business Review (2011), les entreprises qui contactent un prospect dans l'heure ont près de 7 fois plus de chances de le qualifier que celles qui attendent une heure de plus.7 fois2011Harvard Business Review
Les leads des formulaires Google Ads expirent au bout de 60 jours ; ceux des publicités à formulaire Meta au bout de 90 jours.60 / 90 joursdocumentation des plateformesGoogle Ads / Meta · Meta

À lire : Google Ads ou Meta Ads · Synchroniser les leads avec son CRM

Prix des leads en France

Fourchettes publiées par des fournisseurs de leads, et non tarifs ONE ONLINE. Voir le guide des prix par secteur et le baromètre du coût des leads B2C.

SecteurLead mutualisé ou prix d'appelLead exclusif vérifiéLead avec rendez-vousSource
Pompe à chaleurÀ partir de 20 € (Leads Farmer 2026)22 à 40 € (generation-de-leads.net, ScaleCity 2026), 30 à 55 € formulaire (Sunleads 2026)70 à 140 € (Sunleads 2026)Leads Farmer, generation-de-leads.net, ScaleCity, Sunleads
Panneaux solaires20 à 80 € (ScaleCity 2026), 15 à 80 € selon gamme (Leads Fabrique 2025)25 à 50 € formulaire (Sunleads 2026), 35 à 70 € (ScaleCity 2026)60 à 120 € (Sunleads 2026)ScaleCity, Leads Fabrique, Sunleads
IsolationÀ partir de 15 € (Leads Farmer 2026), 16 à 45 € (ScaleCity 2026)15 à 35 € formulaire (Sunleads 2026), 18 à 45 € selon type de travaux (generation-de-leads.net 2026)40 à 80 € (Sunleads 2026)Leads Farmer, ScaleCity, Sunleads, generation-de-leads.net
Mutuelle santé senior5 € HT mutualisé (Inovlead), 7 à 25 € (ScaleCity 2026)7 € HT exclusif (Inovlead), 17 à 25 € (ScaleCity 2026), 20 à 45 € formulaire (Sunleads 2026)50 à 100 € (Sunleads 2026)Inovlead, ScaleCity, Sunleads
Crédit immobilier, rachat de crédit12 à 29 € (ScaleCity 2026), mutualisé x2 ou x3 de 16 à 55 € (Olead 2026)Exclusif 35 à 75 € selon projet, rachat de crédit 40 à 58 € (Olead 2026)Non publiéScaleCity, Olead
Douche senior / salle de bain PMRNon publié30 à 70 € HT120 à 200 € HTROI Performance, Leadial (à partir de 35 €)

Chiffres par marché

Rénovation énergétique

Voir la page secteur : Rénovation énergétique

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon l'Anah, 379 428 logements ont été rénovés grâce à MaPrimeRénov' en 2025.379 428Les chiffres clés 2025Anah
Selon l'Anah, 4,39 milliards d'euros d'aides ont été distribués en 2025, dont 86 % au bénéfice de ménages modestes ou très modestes.4,39 milliardsLes chiffres clés 2025Anah
Selon l'Anah, les rénovations d'ampleur ont représenté 120 306 dossiers en 2025, soit 39 % des rénovations financées.120 306Les chiffres clés 2025Anah
Selon le SDES, 3,9 millions de résidences principales, soit 12,7 % du parc, étaient encore des passoires thermiques (étiquettes F ou G) au 1er janvier 2025.3,9 millionsLe parc de logements par classe de performance énergétique au 1er janvier 2025SDES/ONRE
Selon le bilan 2025 d'Uniclima, 179 377 pompes à chaleur air/eau et 803 661 pompes à chaleur air/air ont été vendues en France en 2025.179 377bilan 2025 (février 2026)Uniclima
Selon le SDES, le parc photovoltaïque français a atteint 31,3 GW fin 2025, après 6,1 GW raccordés dans l'année.31,3 GWTableau de bord solaire photovoltaïque T4 2025SDES
Selon le SDES, les installations de moins de 9 kW représentaient 86 % des nouveaux raccordements photovoltaïques sur les neuf premiers mois de 2025.86 %Tableau de bord solaire photovoltaïque T3 2025SDES

Habitat et adaptation

Voir la page secteur : Habitat et adaptation

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon la Fédération des professionnels de la piscine (FPP), la France compte près de 3,7 millions de piscines privées familiales, et 90 600 nouvelles piscines ont été installées en 2025.3,7 millionspage Marché (mai 2026)FPP
Selon l'Anah, 36 740 logements ont été adaptés à la perte d'autonomie grâce à MaPrimeAdapt' en 2025, pour 219,9 millions d'euros d'aides.36 740Les chiffres clés 2025Anah
Selon l'Insee, les personnes de 65 ans ou plus représentaient 22,2 % de la population au 1er janvier 2026, et celles de 75 ans ou plus 11,1 %.22,2 %Insee Première n° 2087, Bilan démographique 2025Insee
Depuis le 1er juillet 2022, l'installation de nouvelles chaudières au fioul ou au charbon est interdite en France (décret n° 2022-701).1er juillet 2022publication officielleinfo.gouv.fr

Audition

Voir la page secteur : Audition

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon une étude Inserm menée sur la cohorte Constances (2022), un adulte sur quatre en France présente une forme de déficience auditive.Un adulte sur quatreétude Constances (2022)Inserm
Selon le rapport d'évaluation des politiques de sécurité sociale, la France comptait 2,6 millions de porteurs d'aides auditives en 2020, contre 2 millions en 2016.2,6 millionsDispositif 100 % SantéREPSS Maladie
Selon le rapport d'évaluation des politiques de sécurité sociale, 38,8 % des aides auditives vendues en 2021 relevaient du panier 100 % Santé (classe I).38,8 %2021REPSS Maladie
Selon la DREES, le marché de l'audioprothèse a atteint 1,995 milliard d'euros en 2023, en hausse de 3 % sur un an.1,995 milliardLes dépenses de santé en 2023DREES
Selon l'Assurance maladie, le prix des aides auditives de classe I est plafonné à 950 € par oreille ; la base de remboursement est de 400 € par oreille, remboursée à 60 %.950 €règle en vigueurAssurance maladie

Dentaire

Voir la page secteur : Dentaire

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon la DREES, la France comptait 47 600 chirurgiens-dentistes en activité au 1er janvier 2025.47 600démographie des professionnels de santé 2025DREES
Selon la DREES, les dépenses de soins dentaires en cabinet libéral se sont élevées à 13,2 milliards d'euros en 2024, en hausse de 2,3 % sur un an.13,2 milliardsComptes de la santé 2024, fiche 09DREES
Selon la DREES, le panier 100 % Santé représentait 47 % des dépenses de prothèses dentaires en 2024.47 %Comptes de la santé 2024, fiche 09DREES

Esthétique et minceur

Voir la page secteur : Esthétique et minceur

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon l'ISAPS Global Survey 2024, la France a totalisé 912 940 actes de médecine et chirurgie esthétique en 2024, dont 415 800 actes chirurgicaux.912 940Global Survey 2024ISAPS
Selon l'étude Obépi-Roche 2020, 47,3 % des adultes français étaient en surpoids ou obèses, dont 17 % en situation d'obésité.47,3 %Obépi-Roche 2020Inserm / Ligue contre l’obésité

Crédit et assurance

Voir la page secteur : Crédit et assurance

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon la Banque de France, la production de nouveaux crédits à l'habitat (hors renégociations) s'est établie à 11,0 milliards d'euros en juillet 2026.11,0 milliardsCrédits aux particuliers 2026-07Banque de France
Selon la Banque de France, le taux moyen des nouveaux crédits à l'habitat était de 3,30 % en juillet 2026.3,30 %Crédits aux particuliers 2026-07Banque de France
Selon l'Observatoire Crédit Logement/CSA, le taux moyen des crédits immobiliers atteignait 3,31 % en août 2026, pour une durée moyenne de 252 mois.3,31 %analyse août 2026Observatoire Crédit Logement/CSA
Selon le bilan du CCSF, les demandes de substitution d'assurance emprunteur ont augmenté de plus de 80 % après la loi Lemoine, avec environ 215 000 contrats substitués en 17 mois.+80 %bilan loi Lemoine (janvier 2024)CCSF / Banque de France

Santé senior et épargne

Voir la page secteur : Santé senior et épargne

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon la DREES, 97 % des retraités disposaient d'une complémentaire santé en 2023.97 %Dossiers n° 137DREES
Depuis le 1er décembre 2020, une complémentaire santé peut être résiliée à tout moment après un an de contrat, sans frais.1er décembre 2020règle applicable depuis 2020service-public.fr
Selon le ministère de l'Économie, l'encours du PER dépassait 150,4 milliards d'euros pour 12,9 millions de titulaires au 31 décembre 2025.150,4 milliards31 décembre 2025Ministère de l'Économie
Selon l'ASPIM et l'IEIF, les SCPI ont collecté 4,6 milliards d'euros nets en 2025 (+29 % sur un an), pour une capitalisation de 89 milliards d'euros.4,6 milliards2025ASPIM-IEIF

Immobilier

Voir la page secteur : Immobilier

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon les Notaires de France, 958 000 logements anciens ont été vendus sur les 12 mois à fin février 2026, en hausse de 11 % sur un an.958 000note de conjoncture n° 72Notaires de France
Selon la FPI France, 92 352 logements neufs ont été réservés en 2025, soit une baisse de 10,8 % par rapport à 2024.92 3522025FPI France

Formation et télécoms

Voir la page secteur : Formation et télécoms

IndicateurChiffrePériodeSource
Selon la Caisse des Dépôts, 1,4 million de personnes ont été formées via le CPF en 2024.1,4 millionrapport Mon Compte Formation 2024Caisse des Dépôts
Depuis le 1er avril 2026, la participation forfaitaire obligatoire au CPF est de 150 euros, contre 102,23 euros en 2025.150 euros1er avril 2026moncompteformation.gouv.fr
Selon l'Arcep, la France comptait 28,1 millions d'abonnements à la fibre optique au 30 juin 2026, soit 85 % des abonnements internet fixe.28,1 millions30 juin 2026Arcep

Espagne

Voir la page secteur : Espagne

IndicateurChiffrePériodeSource
En Espagne, le système des Certificados de Ahorro Energético (CAE) a été instauré par le Real Decreto 36/2023 du 24 janvier 2023.Real Decreto 36/202324 janvier 2023BOE
Selon le MITECO, les CAE espagnols ont permis d'économiser 2 TWh d'énergie finale en 2024, soit environ 500 000 tonnes de CO2 évitées.2 TWhfévrier 2025MITECO

Méthodologie

Les indicateurs proviennent d'organismes publics, de fédérations et d'études publiées ; les règles des formulaires sont issues de la documentation des plateformes. Les fourchettes de prix sont reprises de grilles publiques de fournisseurs. Chaque chiffre porte sa période. Les benchmarks LocaliQ/WordStream, relayés par Search Engine Land, concernent le marché américain et ne représentent pas des prix français. Révision trimestrielle ; prochaine mise à jour en janvier 2027.

Citer cette page

ONE ONLINE, Génération de leads B2C en France : les chiffres clés 2026, mis à jour le 28 septembre 2026, https://www.one-online.fr/statistiques-generation-leads-b2c-2026

Questions fréquentes

Combien de Français achètent en ligne ?

Selon l'Insee, 63 % des Français de 15 ans ou plus avaient acheté en ligne en 2024, contre 53 % en 2019.

Le démarchage téléphonique est-il encore autorisé ?

Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers est interdit sans consentement préalable (loi n° 2025-594 du 30 juin 2025), avec des amendes pouvant atteindre 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale. En rénovation énergétique, le démarchage téléphonique est interdit depuis la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020.

Combien de logements ont été rénovés avec MaPrimeRénov' en 2025 ?

Selon l'Anah, 379 428 logements ont été rénovés grâce à MaPrimeRénov' en 2025.

Quel délai pour rappeler un lead ?

Selon la Harvard Business Review (2011), les entreprises qui contactent un prospect dans l'heure ont près de 7 fois plus de chances de le qualifier que celles qui attendent une heure de plus.

Combien coûte un lead en France ?

Les prix varient selon le secteur et le niveau de qualification. Consultez le tableau de prix sourcés de cette page. Voir les sources et fourchettes par secteur.

Sources